Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://vivace-moscow.ru (далее — «Сайт») при сборе, использовании, хранении и передаче сведений о пользователях. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Посещая наш ресурс, бронируя столик в нашем камерном итальянском ресторане или оставляя заявку на организацию романтического вечера, вы выражаете свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего документа. Если вы не согласны с данными правилами, просим вас прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для точного понимания содержания данной Политики используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, полученные при бронировании стола или заказе услуг ресторана.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
Субъект персональных данных — пользователь, который посещает Сайт, оставляет свои контактные данные для связи или совершает бронирование.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор собирает данные исключительно для того, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса, соответствующий атмосфере нашего заведения, и наладить эффективную коммуникацию с гостями. Основными целями обработки являются:

Организация процесса бронирования столов и подтверждение времени визита гостя в ресторан.
Связь с пользователем для уточнения деталей заказа, пожеланий по меню или особых требований к оформлению стола для свидания.
Направление информационных сообщений, уведомлений о специальных предложениях, праздничных меню или закрытых мероприятиях (при наличии соответствующего согласия).
Повышение качества обслуживания, анализ предпочтений гостей и совершенствование работы Сайта.
Выполнение требований действующего законодательства РФ.

3. Состав и способы получения данных

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории сведений, которые пользователь предоставляет добровольно:

Имя и фамилия (для персонализированного приветствия и идентификации при бронировании).
Номер контактного телефона (для подтверждения записи и оперативной связи).
Адрес электронной почты (для отправки подтверждений или ответов на запросы).
Данные о дате и времени планируемого визита, а также информация о количестве гостей.
Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, данные о времени доступа к страницам Сайта.

Сбор данных осуществляется через формы обратной связи, модули онлайн-бронирования, электронную почту или посредством автоматических инструментов анализа трафика.

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных на https://vivace-moscow.ru осуществляется на следующих принципах:

Законность: обработка данных происходит строго в рамках правового поля РФ.
Целеполагание: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуги бронирования или информирования.
Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.
Конфиденциальность: доступ к информации имеют только сотрудники, которым она необходима для выполнения рабочих задач (например, администратор ресторана).

5. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны. Например, данные о бронировании хранятся до момента визита гостя или до момента отмены записи, за исключением случаев, когда закон требует более длительного хранения.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

Удаление цифровых записей из баз данных и CRM-систем.
Уничтожение бумажных носителей (в случае их наличия) с помощью шредера.
Обезличивание данных, при котором становится невозможно определить принадлежность информации конкретному человеку.

6. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта обязуется не передавать ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал свое явное согласие на такую передачу.
Передача данных осуществляется сервисам, обеспечивающим техническую работу Сайта (например, хостинг-провайдеру или сервису автоматического бронирования), при условии соблюдения ими конфиденциальности.
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с действующим законодательством.

7. Права и обязанности пользователя

Каждый посетитель Сайта имеет право:

Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
Требовать полного удаления своих персональных данных из систем хранения.

8. Защита информации и безопасность

Оператор принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает использование защищенного протокола соединения (SSL-сертификата) для передачи данных по Сайту, ограничение доступа к базам данных и использование антивирусного программного обеспечения.

9. Использование файлов cookie

Для обеспечения корректной работы функций Сайта и анализа пользовательского опыта используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Мы используем их для:

Запоминания настроек пользователя.
Анализа посещаемости и популярности разделов сайта.
Оптимизации интерфейса для удобства бронирования.

Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

10. Изменение данной Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице Сайта.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как мы заботимся о вашей приватности, создавая идеальные условия для ваших свиданий в нашем ресторане.